EAD - Curso Cobrança e Recuperação de Crédito

Objetivo

Capacitar os participantes para atuarem com qualidade na cobrança e recuperação de crédito para suas cooperativas.

Conteúdo Programático:

• Pesquisas e tendências de mercado em recuperação de crédito;

• A importância da recuperação de crédito de forma sistematizada para a saúde financeira da organização;

• A recuperação de crédito dentro do planejamento de marketing de relacionamento com os clientes;

• Perfil do profissional para atuar na área de recuperação de crédito;

• Processo de comunicação: vocabulário, linguística e emocional;

• Razões que impedem o sucesso de uma recuperação de crédito;

• Planejamento do contato - etapas do ativo em recuperação de crédito;

• Histórico do cliente inadimplente como fator preponderante no processo de negociação;

• Etapas do processo de recuperação de crédito – ativo e receptivo;

• Atitudes positivas que contribuem para a negociação com inadimplentes;

• A importância do código de defesa do consumidor.

Para mais informações, entre em contato através do e-mail: cursoslivres@sescoopsp.coop.br ou via whatsapp: (11) 91168-9572.

Local do Evento:

EAD

A aula será realizada através de uma plataforma digital. (Para acesso ao curso, o participante receberá o link por e-mail em até 02 dias da data de início do curso. Lembre-se sempre de verificar sua caixa de SPAM).